Режим работы:


Информация о порядке работы:

 

Специалисты ведут личный прием по предварительной записи. Предварительная запись осуществляется по тел.: (391) 265-44-32.

На консультации необходимо заполнить анкету и представить документы, касающиеся предмета обращения (скачать форму Анкеты для обращения в Центр).

При личном или телефонном обращении в региональный центр поддержки предпринимательства гражданин должен получить полную информацию о:

• перечне предоставляемых центром услуг;
• механизме и сроках оказания услуг;
• перечне документов, требуемых от субъекта малого и среднего предпринимательства, необходимых для оказания той или иной услуги.

Сотрудники центра поддержки предпринимательства принимают заявки от действующих и потенциальных субъектов предпринимательства посредством:

• личного обращения клиента в Центр;
• обращения по телефону;
• обращения с использованием интернет-ресурса (по электронной почте);
• письменного почтового обращения.

После поступления заявки/обращения специалисты Центра:

• осуществляют регистрацию поступивших заявок, обращений, просьб в специальном журнале или электронной базе по установленной форме;
• определяют тематику вопроса, уровень сложности, примерные сроки рассмотрения;
• представляют письменные (устные) ответы на обращения субъектов предпринимательства;
• производят предварительную оценку срока рассмотрения заявки и подготовки ответа
• определяют наиболее эффективную форму получения ответа на вопрос:
• безотлагательно в рамках своих полномочий оказывают информационные, консультационные, разъяснительные и методические услуги при условии, что заявки, обращения, просьбы не требуют дополнительной проработки;
• оказывают консультационную помощь по поиску необходимой информации в справочно-правовых системах, в сети Интернет;
• направляют заявку на рассмотрение в соответствующие органы государственной власти или иные органы (кредитные, консалтинговые организации, учебные заведения, общественные организации и др.).

1. В случае личного обращения:

2. В случае обращения в Центр по телефону:

• прием и регистрация заявки в день обращения;
• оказание специалистами центра информационных, консультационных, методических услуг, не требующих дополнительной проработки, по телефону в течение 2-х дней (в зависимости от электронной очереди);
• оказание специалистами центра информационных, консультационных, методических услуг, требующих дополнительной проработки до 7 дней;
• оказание информационных, консультационных, методических услуг, требующих обращения в соответствующие органы государственной власти или иные органы или организации до 35 дней.

3. В случае поступления обращения по электронной почте:

• прием и регистрация заявки в течение 2-х дней (от даты поступления электронного обращения);
• оказание специалистами центра информационных, консультационных, методических услуг, не требующих дополнительной проработки, посредством электронной почты в течение 3-х дней после регистрации заявки;
• оказание специалистами центра информационных, консультационных, методических услуг, требующих дополнительной проработки до 7 дней.

4. В случае письменного (почтового) обращения клиента в центр:

• прием и регистрация заявки в течение 3-х дней (от даты регистрации в почтовом отделении);
• оказание специалистами центра информационных, консультационных, методических услуг, не требующих дополнительной проработки в течение 5 дней после регистрации заявки;
• оказание специалистами центра информационных, консультационных, методических услуг, требующих дополнительной проработки до 7 дней.

Выписка из Регламента работы Красноярского регионального Центра поддержки предпринимательства (57,5 Kb)